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Termos e Condições

Termos e Condições

Última atualização: 30 de junho de 2026.

Bem-vindo à Nana Care. Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso, a navegação e a utilização do site, bem como as compras realizadas por meio da plataforma, em conformidade com a legislação aplicável. Ao utilizar este site e realizar compras, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos.

1. Identificação da empresa
Razão Social: Nana Care Comercial LTDA. CNPJ: 03.685.486/0002-18
Endereço: Av. Vida Nova, 28, Taboão Plaza Outlet, Loja 211, Jardim Maria Rosa, Taboão da Serra/SP, CEP 06764-045.
E-mail: atendimento@nanacare.com.br • WhatsApp: (11) 94164-2439 • Telefone: (11) 4558-0493

2. Objeto
A Nana Care atua no comércio de produtos voltados à nutrição clínica, suplementação nutricional, cuidados hospitalares, curativos e itens relacionados à saúde e ao bem-estar. As informações da plataforma têm caráter informativo e comercial e não substituem orientação médica, nutricional ou de outro profissional habilitado.

3. Cadastro e responsabilidade do usuário
Para realizar compras, o usuário poderá fornecer as informações cadastrais necessárias ao processamento do pedido, comprometendo-se a prestar informações verdadeiras, completas e atualizadas, a utilizar a plataforma de forma lícita e de boa-fé e a zelar pela confidencialidade de seus dados de acesso. A Nana Care não responde por prejuízos decorrentes de informações incorretas prestadas pelo próprio usuário.

4. Produtos, informações e disponibilidade
A Nana Care mantém informações claras, corretas e atualizadas sobre preços, características, disponibilidade, imagens e especificações dos produtos. As imagens têm caráter ilustrativo, podendo ocorrer pequenas variações de embalagem, tonalidade ou apresentação conforme o fabricante.

Os prazos de validade são informados de forma clara, especialmente nos itens da seção “Próximos do vencimento”, cujo prazo reduzido é destacado previamente à compra, em observância ao art. 31 do CDC.
Erros materiais evidentes de cadastro ou divergências poderão ser corrigidos de boa-fé, respeitados os direitos do consumidor, comunicando-se o cliente e oferecendo-se a confirmação ou o cancelamento sem ônus do pedido afetado.

5. Formas de pagamento e prevenção à fraude
Os pagamentos poderão ser realizados por cartão de crédito, PIX, boleto bancário e outras modalidades disponibilizadas na plataforma. Os pedidos estão sujeitos a confirmação de pagamento e a validação antifraude. Em caso de inconsistência cadastral, suspeita de fraude ou impossibilidade de confirmação financeira, o pedido poderá ser cancelado preventivamente, com integral devolução de eventuais valores já pagos.

6. Processamento, envio e entrega
Confirmado o pagamento, o pedido segue para processamento, separação e despacho, com posterior envio das informações de rastreamento. Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a região de destino, a modalidade de frete, a disponibilidade do produto e fatores logísticos.
Recomenda-se que o cliente confira o produto no momento do recebimento e comunique pelos canais oficiais, com brevidade, qualquer irregularidade aparente, como avaria, violação de embalagem ou divergência de itens.

7. Direito de arrependimento, trocas, devoluções e garantia
As regras de arrependimento (art. 49 do CDC), garantia legal, troca, devolução, reembolso e cancelamento estão detalhadas na Política de Trocas, Devoluções e Garantia, que integra estes Termos para todos os efeitos.

8. Uso adequado dos produtos
Os produtos devem ser utilizados conforme as recomendações do fabricante e as orientações profissionais e sanitárias aplicáveis. A Nana Care não responde por danos decorrentes de uso em desacordo com tais orientações.

9. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais observa a LGPD (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis, conforme detalhado na Política de Privacidade. Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas a [atendimento@nanacare.com.br].

10. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo da plataforma (textos, imagens, marcas, logotipos, identidade visual, layout e materiais gráficos) é protegido pela legislação de propriedade intelectual, vedada a reprodução ou exploração sem autorização prévia.

11. Limitação de responsabilidade
A Nana Care não responde por indisponibilidades temporárias do site, por interrupções decorrentes de fatores externos à sua atuação, pelo uso dos produtos em desacordo com as orientações do fabricante ou de profissional habilitado, nem por informações incorretas prestadas pelo próprio usuário.

12. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou comerciais. Alterações relevantes serão informadas no site, recomendando-se a consulta periódica desta página.

13. Canais de atendimento
Telefone: (11) 4558-0493 • WhatsApp: (11) 94164-2439 • E-mail: atendimento@nanacare.com.br

14. Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a LGPD. Eventuais controvérsias serão dirimidas pelo foro competente, na forma da legislação aplicável.

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Sobre a loja

Há 10 anos no Mercado, a NanaCare atua no ramo da Nutrição Clínica, curativos e produtos para Saúde. Contamos com produtos para Suplementação Nutricional, Dieta Enteral, e correlatos para Saúde e Nutrição. Confira nossas ofertas e condições especiais!!!

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