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Política de privacidade

Política de privacidade

Última atualização: 30 de junho de 2026.

A Nana Care respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, usuários e visitantes. Esta Política explica, de forma clara, como realizamos a coleta, a utilização, o armazenamento, o compartilhamento e a proteção das informações tratadas em nossos canais digitais, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente destas disposições.

1. Identificação
Controlador: Nana Care Comercial LTDA., CNPJ 03.685.486/0002-18, Av. Vida Nova, 28, Jardim Maria Rosa, Taboão da Serra/SP.

2. Dados que coletamos
Durante a navegação, o cadastro ou a compra, poderemos coletar:
•   Dados de identificação: nome completo/razão social, CPF/CNPJ e data de nascimento;
•   Dados de contato: telefone, e-mail e endereços de entrega e cobrança;
•   Dados da compra: produtos adquiridos, histórico de pedidos, forma de pagamento e informações de entrega;
•   Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de navegação, cookies e tecnologias similares.

A Nana Care coleta apenas os dados necessários às finalidades desta Política, em observância ao princípio da minimização (art. 6º, III, da LGPD).

3. Como utilizamos seus dados
Os dados poderão ser utilizados para: processar pedidos e pagamentos; emitir notas fiscais; realizar entregas; prestar atendimento, suporte e pós-venda; prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma; aprimorar produtos, serviços e a experiência do usuário; cumprir obrigações legais e regulatórias; e enviar comunicações promocionais, quando autorizado. A Nana Care não comercializa dados pessoais.

4. Bases legais
O tratamento fundamenta-se nas bases legais da LGPD, conforme a finalidade: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse; proteção ao crédito; e consentimento do titular, quando necessário (por exemplo, para marketing e cookies não essenciais).

5. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com operadoras de pagamento, instituições financeiras, transportadoras e parceiros logísticos, plataformas tecnológicas e autoridades públicas, nas hipóteses legais. Todos os parceiros devem adotar medidas adequadas de segurança e confidencialidade.

6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer tempo: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento. As solicitações serão atendidas pelos canais oficiais ou pelo e-mail [atendimento@nanacare.com.br], em prazo razoável e nos termos da legislação.
A solicitação poderá ser recusada, no todo ou em parte, quando faltarem informações necessárias à identificação do titular ou ao atendimento do pedido, ou quando a manutenção dos dados decorrer de obrigação legal ou regulatória, do cumprimento de contrato ou do exercício regular de direitos da Nana Care, inclusive em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

7. Cookies
A Nana Care utiliza cookies e tecnologias semelhantes para viabilizar a navegação, analisar o desempenho do site, lembrar preferências e personalizar conteúdos. Os cookies utilizados classificam-se em:

i.   Essenciais: necessários ao funcionamento do site e à utilização de áreas seguras; sem eles, determinados serviços não podem ser prestados.
ii.   Analíticos: permitem medir e entender como o site é utilizado, para aprimorar a experiência e corrigir falhas.
iii.   De funcionalidade: lembram as preferências do usuário, evitando reconfigurações a cada visita.
iv.   De publicidade e de terceiros: auxiliam a mensurar e direcionar campanhas conforme os interesses e o histórico de navegação do usuário.
Os cookies não essenciais dependem do consentimento do usuário, manifestado por meio do banner exibido no primeiro acesso, com opções para aceitar, recusar ou gerenciar categorias. As preferências podem ser alteradas a qualquer momento no próprio banner ou nas configurações do navegador. A desativação de determinados cookies pode limitar funcionalidades do site.

8. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perda, alteração ou divulgação indevida, restringindo o acesso a pessoas autorizadas. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à execução contratual e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais, bem como ao exercício regular de direitos; encerrado o período aplicável, são eliminados ou anonimizados.

9. Links de terceiros
O site pode conter links para páginas de terceiros. A Nana Care não se responsabiliza pelas políticas e práticas de privacidade de sites externos, recomendando-se a consulta às respectivas políticas.

10. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos parceiros e provedores de tecnologia utilizados pela Nana Care podem armazenar ou tratar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as hipóteses e salvaguardas previstas na LGPD, mediante a adoção de medidas contratuais e de segurança adequadas à proteção dos dados.

11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão informadas no site, recomendando-se a consulta periódica desta página.

12. Canal de privacidade e legislação aplicável
Contato: atendimento@nanacare.com.br.

Esta Política é interpretada conforme a LGPD, o Marco Civil da Internet e o Código de Defesa do Consumidor, regendo-se pelas leis da República Federativa do Brasil.

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Há 10 anos no Mercado, a NanaCare atua no ramo da Nutrição Clínica, curativos e produtos para Saúde. Contamos com produtos para Suplementação Nutricional, Dieta Enteral, e correlatos para Saúde e Nutrição. Confira nossas ofertas e condições especiais!!!

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